L’AFNOR expérimente en Paca la certification des services aux personnes à domicile

L’organisme de certification AFNOR met en place une démarche expérimentale en Paca, avec le soutien de la région, pour élaborer une certification pour les services aux personnes à domicile. Quatorze prestataires de ce secteur d’activité, toutes des associations basées dans l’agglomération marseillaise et qui emploient au total 1100 personnes, sont engagées dans le dispositif. Il s’agit pour elle de se mettre en conformité avec un ensemble de normes élaborées spécialement pour leur activité afin d’obtenir leur certification, garante de leur professionnalisme. L’opération a lieu en partenariat avec Marseille Service Développement (MSD), l’agence de développement des services aux particuliers créée en 1999 par les collectivités avec le soutien de la Caisse des dépôts et consignations pour identifier les demandes de services émergentes, d’assurer un accompagnement des projets et de les promouvoir auprès des particuliers. Le coût total de la démarche à Marseille, qui aura ensuite vocation à être étendue sur tout le territoire hexagonal, est de 94000 euros dont 70000 euros financés par la région, 20760 euros par l’AFNOR et le reste par MSD. Près de 20000 personnes travaillent pour des structures d’emplois à domicile en Paca et la collectivité estime qu’il s’agit d’un des plus forts gisements d’emplois.
Brigitte Challiol