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Publié le 16/06/1999 • dans : France
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La « téléphonie sociale » (services d’appel gratuit sur le sida, la santé des jeunes, les enfants maltraités etc.) sert-elle à informer ou à écouter les usagers ? C’est la question que pose nettement le rapport annuel 1998 de l’inspection générale des affaires sociales (IGAS) qui plaide pour une rationalisation de ce service.
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