Les services publics accélèrent leur dématérialisation. Quelles sont les raisons ?
Aujourd’hui, les administrations subissent une pression pour réaliser des économies et réduire leurs effectifs. Les injonctions de l’Etat et de la Commission européenne de numériser les procédures sont fortes. Il y a une évidence selon laquelle la dématérialisation est le chemin vers une rationalisation budgétaire. Avec les démarches papier, les agents saisissent des données, impriment des documents et les renvoient aux usagers. Le numérique permet de supprimer des interventions humaines. Cette modernisation facilite aussi le partage d’informations entre administrations. Mais la recherche d’économies ne doit pas se faire au détriment de la qualité du service rendu.
Sauf que cette numérisation s’accompagne de ...
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La lutte contre l’exclusion passe désormais par l’accompagnement au numérique
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Services dématérialisés : un nouveau facteur d’exclusion sociale
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Droit au maintien de la connexion Internet : encore trop peu d’effets
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Le numérique inclusif lancé par un plan national
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« Le numérique, un obstacle aux droits des plus fragiles »
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Exclusion numérique : des initiatives pour familiariser les Français aux nouvelles technologies
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Médiateur numérique, un métier entre le social et le web
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« La dématérialisation est un facteur d’exclusion ! » – Pierre Mazet, chercheur
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Lancement de l’expérimentation du coffre-fort numérique pour les plus précaires
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Les travailleurs sociaux à l’heure du numérique
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Les plus défavorisés toujours privés des opportunités du numérique
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Numérique : « La clé de la réussite est de concevoir les services publics avec les usagers »
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La lutte contre l’exclusion passe désormais par l’accompagnement au numérique
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- Numérique : « La clé de la réussite est de concevoir les services publics avec les usagers »
